CONSULTING

SERVICE：コンサルティングサービス

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コールセンターの立ち上げ・運営までサーポート

コールセンターの新規立ち上げや運営 営業の育成 をサポート 0 からの立ち上げを完全サポート

SERVICE

- 私たちにできること -

コールセンター立ち上げ

コールセンター運用改善

分析改善

フィールドセールス支援

このような問題を解決します！

  • 自社でコールセンターを立ち上げたい
  • 運営を体系化し結果を出したい
  • 課題点が多く何から改善していいのかわからない
  • コールセンターの新しい価値を作り最適化しコスト削減したい
  • CS、CX、パフォーマンスの向上
  • アポインターの教育等

課題点を両社で整理解決しましょう！

様々なお悩みや課題点があると思いますので
まずは一度お聞かせください
私たちが解決に導きます。

FLOW

- 導入の流れ -

計画

立ち上げの背景 目的等現状確認 CC の場所やシステム構成等

立案

各プラン施策 顧客育成戦略 組織体制案

導入(立ち上げ)

概要把握 組織構成 テストコールや運用等がスムーズかを実施 BCO 対応 改善点洗い出し 業務やプロセスの調査

改善

改善点の優先度づけ あるべき姿の策定 中長期的な改善のご提案 ご支援

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- 導入の流れ -

計画

立ち上げの背景 目的等現状確認 CC の場所やシステム構成等

立案

各プラン施策 顧客育成戦略 組織体制案

導入(立ち上げ)

概要把握 組織構成 テストコールや運用等がスムーズかを実施 BCO 対応 改善点洗い出し 業務やプロセスの調査

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